Ich bin sauer auf Seagate.
Nach einem Heise-Artikel (und diversen anderen Berichten) sind einige Baureihen der 7200.11er Festplatten von Seagate mit einer fehlerhaften Firmware ausgerüstet, die dafür sorgt, dass die Platten unter Umständen einfach nicht mehr erkannt werden. Auch meinen Platten könnte das passieren, sie stammen aus dieser Baureihe. Besonders ärgerlich ist die Sache für mich, weil ich die Festplatten nur für ein NAS-Raid geholt hatte. Eigentlich wollte ich Samsung-Platten nehmen, diese werden aber wohl vom verwendeten NAS nicht immer korrekt angesprochen, stattdessen werden eben jene Seagate-Platten empfohlen (haha) und bei Arlt gab es sogar ein vergünstigtes Kombo-Pack bestehend aus dem NAS und einer solchen Platte. Nur desegen hab ich auf Seagate gesetzt.
Nun muss ich mir ein Firmware-Update von Seagate besorgen, die Platten aus dem Raid entfernen, ausbauen, an den PC anschließen, die Firmware einspielen und die Platten wieder ins Raid einbinden. Dabei macht es mir Seagate nicht leicht. Anstatt bei einem so großen Problem die Firmware-Updates frei zur Verfügung zu stellen, muss man einen Kundenvorgang anstoßen. Dazu muss man sich erstmal registrieren. Hab ich über die englische Seite gemacht. Im Registrierungsformular darf man dann die deutsche Sprache auswählen. Dabei werden alle bisherigen Eingaben im Formular gelöscht. Applaus. Im Kundenvorgang darf man dann diverse Felder ausfüllen und Combo-Boxen anklicken. Bei “Betriebssystem” steht in der Combobox neben zahlreichen Systemen und “Unbekannt” auch der Eintrag “- Keine -”. Da das Firmwareproblem nix mit dem OS zu tun hat, hab ich also diesen Eintrag gewählt. Und wurde nach Klick auf “senden” ermahnt, dass ich bei dem Feld einen Wert eingeben muss. Wie bescheuert kann man so ein Webformular eigentlich programmieren?
In Zukunft werde ich glaube ich ein Barebone als NAS und Server verwenden. Die gibt es teils auch schon ab 200 Euro.
Update: Laut Golem.de gibt’s mittlerweile die Firmware-Updates zum Download. Aktuell ist leider der Server von Seagate überlastet. Und ich hab noch keine Antwort auf meine Support-Anfrage erhalten.
Update 2: Wenn die Seagate Support-Seite ohne Inhalt erscheint, muss man oben rechts die Sprache auf Englisch umstellen. Offenbar hat man vergessen, einen deutschen Text in das CMS einzutragen. Na ja, bei dem ganzen Wirbel verständlich.
Ich habe im Übrigen vom Support noch immer keine Antwort erhalten auf meinen eröffneten Kundenvorgang.
Update 3: Das Firmware-Update wurde zurückgezogen, also Finger weg!
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